Das Credit Suisse-Debakel aus kommunikativer Sicht

Ausgerechnet in der Branche, in der es nur um Zahlen geht,
bringen Gefühle einen Koloss zum Absturz: Rechnerisch stand die
Credit Suisse letzte Woche eigentlich gar nicht so schlecht da.
Sie erfüllte alle gesetzlichen Kapital- und
Liquiditätsanforderungen. Die Nationalbank garantierte die
Liquidität. Trotzdem stürzte die Bank ab. Sie hatte ihren
sozialen Kredit verspielt. Dabei spielte das Internet eine
entscheidende Rolle. Banker sagen, Banking sei halt
Vertrauenssache. Ich glaube, es steckt mehr dahinter. In meinem
Wochenkommentar biete ich ihnen eine kleine Analyse aus
Kommunikationssicht und die Learnings, die andere Firmen,
Institutionen und natürlich andere Banken daraus ziehen können.
Ziehen müssen.
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Matthias Zehnder ist Autor und Medienwissenschaftler in Basel. Er
ist bekannt für inspirierende Texte, Vorträge und Seminare über
Medien, die Digitalisierung und KI.
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