Digitalisierung ist ein Freund der Mutigen

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit
Peter Stockhorst, Vorstand Direct & Digital der Zurich Gruppe
Deutschland und CEO der DA Direkt über die Bedeutung von
Rückendeckung durch den Vorstand bei Innovations- und
Digitalisierungsprojekten in Unternehmen


Die Zurich Gruppe in Deutschland gehört zur weltweit tätigen
Zurich Insurance Group. Mit Beitragseinnahmen von rund 6,3
Milliarden Euro und rund viereinhalbtausend Mitarbeitern zählt
Zurich zu den führenden in Deutschland.


Digitalisierung sei laut Peter Stockhorst kein Selbstzweck,
sondern am Ende ginge es stets darum, Versicherungen für den
Kunden besser zu machen. Der Prozess vollzieht sich entlang der
gesamten Wertschöpfungskette. Der Trend der letzten Jahre zeige
klar in eine Richtung: Mehr und mehr Vertragsabschlüsse werden
online vollzogen und die Nutzung von Online-Services nimmt zu.
Bei der KFZ-Versicherung finde inzwischen jeder dritte Abschluss
online statt, erklärt Stockhorst. In den anderen Sparten sieht es
nicht anders aus. In zehn Jahren werde dennoch nicht alles
digital sein.


Ein Begriff, der im Laufe des Gesprächs zwischen Jonas Piela und
Peter Stockhorst immer wieder eine Rolle spielt,
ist„Rückendeckung”. Jene Digitalisierung Prozesse können nur
effizient verfolgt werden, wenn sie vonseiten der CEOs und dem
Top-Management mitgetragen würden, erklärt Stockhorst. Das sei
insbesondere der Fall, da Organisationen dazu neigen, “am
Bestehenden, am Bewährten festzuhalten”.


#ceo #vorstand #zurich #dadirekt


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