Generative KI in der Versicherungsbranche

Dein Update zur Digitalisierung der
Versicherungsbranche.


In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich über
Generative KI.


Diesen Monolog habe ich im Zusammenspiel mit dem KI-Chatbot
Google Bard ausgearbeitet. Nach der Eingabe der (richtigen)
Prompts liefert Bard Einschätzungen zur Frage: Was ist Generative
KI und welche Chancen bietet sie für das Versicherungswesen?


Google Bard meint: Generative KI unterscheide sich von der
klassischen dadurch, dass sie neue Inhalte generieren kann. Das
geschehe mittels neuronaler Netzwerke, die mit zahlreichen Daten
gefüttert werden. Generative KI werde auf den Gebieten der Bild-,
Sprach- und Musik-Generierung verwendet. Der Definition von
Generativer KI durch Google Bard kann ich hier problemlos
zustimmen. Außerdem, meint Google Bard, komme Generative KI bei
der Analyse von Medizin- und Finanzdaten zum Einsatz. Meine
Sichtweise: Das ist weniger ein Fall für “generative” KI, als für
eine mit analytischen Fähigkeiten. Auf die Frage, welche
Anwendungszwecke Generative KI für den Versicherungssektor hat,
antwortet Bard u. a. mit “Risikobewertung” und
“Betrugsbekämpfung”. Ebenso zweifelhaft.


Google Bard liefert des Weiteren interessante Insights bei den
Themen Kundenservice und allgemeine Herausforderungen von
Generativer KI. Hier habe ich weniger zu beanstanden. Mein
persönliches Fazit nach diesem kleinen Experiment fällt dennoch
gemischt aus. Man erhält immer wieder interessante Anregungen.
Einige Antworten sind hingegen oberflächlich oder schlicht
falsch, was mit den Datensätzen zu tun hat, mit denen Chatbots
trainiert werden. Ich halte Generative KI vor allem dann für
nützlich, wenn es darum geht, etwas gänzlich Neues zu kreieren.


Hier findest du die Slides zur Episode!


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