Digitale Services in 2024

Dein Update zur Digitalisierung der
Versicherungsbranche.


In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela
über Trends und Herausforderungen im Jahr 2024.


Hier findest du das Whitepaper mit allen
Insights zu Digitalen Services in 2024


Auf den Konferenzen, die ich Ende letzten Jahres besucht habe,
habe ich viele spannende Einblicke erhalten. Themen wie
Live-3D-Rendering, Spracherkennung und Systeminteraktionen werden
an Relevanz gewinnen. Allerdings sind viele IT-Abteilungen auf
die Integration dieser Technologien nicht ausreichend
vorbereitet.


Ich persönlich bin kein großer Fan von Chatbots. In jedem Fall
müssen Nutzer klar erkennen müssen, ob sie mit einem Computer
sprechen oder nicht. Des Weiteren zweifle ich daran, dass
Chatbots eine bessere Benutzeroberfläche bieten können als
herkömmliche Eingabeformulare. Ob sich der höhere Rechenaufwand
für Generative AI lohnt, bleibt ebenso fraglich.


Spannend finde ich hingegen, Generative AI mit einer
Knowledge-Datenbank zu verknüpfen. Auf diese Weise lässt sich das
Wissen der ganzen Organisation schnell zugänglich machen. Doch
auch eine KI ist nicht unfehlbar. Bei Auskünften zu
Vertragsinhalten ist es wichtig, dass man der Information
vertrauen kann.


Digitale Services stehen für mich auch im Jahr 2024 weit oben auf
der Liste. Ich habe ein Whitepaper mit 22
Erkenntnissen zusammengestellt, die ich aus Projekten der letzten
Jahre gewonnen habe.


Moderne Web- und Mobile-Anwendungen für interne Nutzer und
externe Kunden bleiben ebenfalls relevant. Ich betone, dass die
dafür erforderlichen Kompetenzen entweder intern vorhanden sein
sollten oder klug eingekauft werden müssen. Den entsprechenden
Podcast zum Thema Anwendungsentwicklung findet
ihr hier.


Links in dieser Ausgabe
Zur Homepage von Jonas Piela
Zur Episode "Software Entwicklung skalieren"