#029 - Reklamation

Für diese neue Folge hat mich eine eigene Erfahrung inspiriert:
Das Thema Reklamationen. Denn dort kann sehr viel falsch
gemacht werden. Und das könnte massiv an der Kundenbindung
kratzen. 


Die Folge: Stille Abwanderer. Was Du genau bei Reklamationen
machen kannst, um deine Kunden zu nicht vergraulen, verrate ich
Dir in dieser Folge.  


 


 


Das erfährst du in dieser Folge:


 


Warum Reklamationen das beste Kundenbindungsinstrument sind

Was sind stille Abwanderer?

Warum Du bei einer Reklamation zuallererst Anteilnahme
signalisieren solltest

Warum Du dich bei deinen Kunden immer bedanken solltest




Shownotes



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