014 Die wichtigsten Informationen zu Prozessen und Tätigkeiten

Der Mix macht es. Prozessdokumente können zu grob, aber auch zu
detailliert beschrieben sind. In dieser Folge erläutere ich, was
aus meiner Erfahrung nach die wichtigsten und notwendigsten
Informationen sind, um Prozesse und Tätigkeiten zu beschreiben. Es
gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Prozessdokumente, aber alle
haben eins gemeinsam: sie sollen dem Leser die Geschäftsabläufe in
einer gewissen Form übermitteln. Die Herausforderung dabei ist, das
richtige Mittel zwischen zu abstrakter und zu detaillierter
Darstellung zu finden. Fehlende Informationen einerseits können zu
Unklarheiten, ständigen Nachfragen und im schlimmsten Fall auch zu
falschem Handeln führen. Zu viele oder sogar unnötige Informationen
machen Prozessdokumentationen unnötig kompliziert und verwirren den
Leser eher als sie ihm weiterhelfen. In dieser Folge erläutere ich,
was aus meiner Erfahrung nach die wichtigsten und notwendigsten
Informationen sind, um Prozesse und Tätigkeiten zu beschreiben.
Inhalt & Themen: 1. Was versteht man unter Prozess und
Tätigkeiten? 2. Warum es wichtig ist, sich auf das Wesentliche zu
fokussieren 3. Die wichtigsten Informationen zu Prozessen 4. Die
wichtigsten Informationen zu Tätigkeiten 5. Tipps und Tricks