Künstliche Intelligenz verändert die Unternehmenssoftware der Zukunft

Auch für Softwareanbieter werden intelligente Algorithmen immer
mehr zu einem Wettbewerbsfaktor. „Künstliche Intelligenz bzw.
Maschinelles Lernen werden Bestandteil der nächsten Generation von
Unternehmenssoftware“, so Dirk Martin, Gründer und
Vorstandsvorsitzender der Serviceware SE. Der börsennotierte
Softwarehersteller aus Idstein ist auf Standardlösungen für das
Servicegeschäft in Unternehmen spezialisiert. Um zukünftig
Künstliche Intelligenz in ihre Softwareprodukte einzubauen, hat das
mittelständische Softwarehaus ein eigenes KI-Lab in Darmstadt
gegründet. Martin sieht Potenziale insbesondere in der
Automatisierung von Geschäftsprozessen, aber auch in besseren
Prognosen für unterschiedliche Anwendungsbereiche. „Künstliche
Intelligenz ist immer dann interessant, wenn es viele
Einflussfaktoren gibt, die Menschen in einer manuellen Modellierung
nicht mehr berücksichtigen können“, sagt Adrian Engelbrecht, der
das KI-Lab leitet. KI könne die Energieverbräuche bei einem
Energieversorger beispielsweise besser vorhersagen als ein Mensch,
da die Maschine viel mehr Einflussfaktoren wie das
Wirtschaftswachstum oder das Wetter berücksichtigen könne. Nur dann
sei es möglich, die Prognosen sehr präzise aufzuschlüsseln, zum
Beispiel für einzelne Regionen. Ähnliche Erfahrungen gibt es im
Finanzsektor. Menschen scheitern an der Aufgabe einer präzisen
Prognose, ebenso hätten Excel-Anwendungen ihre Grenzen. Die Folge
ist Teil unseres Podcasts „Künstliche Intelligenz“. Er geht den
Fragen nach, was KI kann, wo sie angewendet wird, was sie bereits
verändert hat und welchen Beitrag sie in der Zukunft leisten kann.
Für den Podcast hat die F.A.Z. mit Peter Buxmann und Holger Schmidt
zwei ausgewiesene KI-Experten an Bord geholt: Beide erforschen und
lehren die Potenziale der KI und deren Auswirkungen auf Wirtschaft
und Arbeit an der Technischen Universität Darmstadt. Peter Buxmann
ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik und
beschäftigt sich seit vielen Jahren mit den Anwendungen von KI, der
digitalen Transformation sowie datenbasierten Geschäftsmodellen.
Sein Podcast-Partner Holger Schmidt ist Digital Economist, Speaker
und Autor. Seine Kernthemen sind KI, Plattform-Ökonomie und
digitale Geschäftsmodelle. Die beiden Hosts greifen in jeder Folge
einen neuen Aspekt der Künstlichen Intelligenz auf, erklären
Zusammenhänge und geben präzise Einordnungen. Die Folgen haben eine
Länge von rund dreißig Minuten und erscheinen monatlich jeweils am
ersten Montag.