S02E25 – Touchpoints im Marketing

Wo treffen wir auf potentielle Kunden? Im Zeitalter von
Facebook & Co. kein einfaches Unterfangen.

War das Marketing-Leben leicht, als es nur ein paar wenige
Touchpoints gab: klassische Werbung (Anzeigen, TV- und
Radiospots, Plakate) und dialogische Interaktion (telefonisch,
persönlich, schriftlich). Heute sind die Touchpoints dort, wo die
Kunden ihre Zeit verbringen: im Zickzack zwischen physischer und
virtueller Welt, ‚social‘ und ‚mobile‘ vernetzt. All diese
Touchpoints so effektiv zu verknüpfen – das ist nun die große
Herausforderung; und dieser stellen sich Norbert und Andreas in
dieser Ausgabe der Marketing MasterMinds.
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