#17 - Wie begeistere ich meinen Kunden im Banking von morgen?

Folge #17 ist eine Crossover-Folge: Plaudertaschen-Podcast trifft
auf den Podcast "Everyone Counts"
(https://open.spotify.com/show/4DXVDZbcF8U0BbSv8vny09?si=CZBiXT0HRfmvQzLp8lAtmw).
Die Folge erscheint auf beiden Kanälen.


In dieser Episode haben wir Dr. Jürgen Weimann
(https://www.linkedin.com/in/juergenweimann/) zu Gast. Er berät
mit seinem eigenem Unternehmen zahlreiche Sparkassen und Banken
bei der Transformation ihres Geschäftsmodells. Sein Credo lautet
dabei: "Die Herausforderung der Digitalisierung ist vor allem
eine menschliche: Zukunft haben die Unternehmen, denen es gelingt
Mitarbeiter und Kunden im Herzen zu berühren."


Warum reicht Kundenzufriedenheit nicht aus und wir wollen
Begeisterung? Und wie begeistere ich einen Bankkunden? Über diese
Fragen sprechen wir zusammen mit Jürgen. 


Wer also wissen möchte, was es alles braucht, um seinen Kunden zu
begeistern, ob ich auch alleine damit starten kann und wie in
diesem Prozess Personas und Kundenreisen eine Rolle spielen, der
sollte auf jeden Fall reinhören :-)


Bei Fragen, Feedback oder Anfragen erreicht Ihr uns auf
plaudertaschen-podcast.de!


Robin und Patrick
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