Blinde Flecken im Unternehmen aufdecken

Betriebsblindheit und blinde Flecken sind eine Gefahr für
Unternehmen. Oft sehen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen die
verschiedenen Kunden-Touchpoints gar nicht mehr richtig. Dadurch
fallen verstaubte Oberflächen, verdreckte Ecken und verblasste
Farben nicht auf (oder eben nur der Kundschaft). Das böse Erwachen
kommt meist erst dann, wenn wirklich etwas schiefgeht. Auch bei
euch im Betrieb gibt es blinde Flecken – wetten? Was bedeutet das
für dich als Führungskraft? Wie deckst du blinde Flecken auf? Und
wie hilft ein konkreter Plan dir dabei, die wichtigsten Touchpoints
regelmäßig zu überprüfen. Über diese wichtigen Fragen sprechen
Jennifer und Ralf in dieser Folge. Dabei bekommst du wie gewohnt
Beispiele und konkrete Lösungsansätze aus der Praxis. Hier
erhältst du Zugang zu unseren gratis Führungs-Tools:
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