017 Volksbank Hellweg eG - Die Positionierung des KSC in der BVR Effizienzstrategie

Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und
Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung
von KundenServiceCentern** in der genossenschaftlichen BankenWelt
im Expertendialog an Sie weitergeben. 

Mein Gesprächspartner in der heutigen Folge ist Christoph Klein,
Leiter Kunden- und BearbeitungsCenter der Volksbank Hellweg
eG.  Es geht um das Thema Positionierung des KSC in
der BVR Effizienzstrategie.



Die Volksbank Hellweg eG hat ihren Sitz in Soest. Sie hat eine
Bilanzsumme von ca. 1,9 Mrd. Euro, 269 Mitarbeitern und 8
Geschäftsstellen. www.volksbank-hellweg.de






*Aus Gründen des besseren Sprachflusses verwenden wir im Podcast
nur die männliche Form. Sämtliche Aussagen beziehen sich
gleichermaßen auf alle Geschlechter. 

**KSC steht für KundenServiceCenter, aber auch für jede andere
ähnliche Organisationsform wie KDC, KDT, Direkt Team,
DirektFilliale, ServiceFiliale, TelefonFiliale etc. Wir
beschränken uns im Podcast der Einfachheit halber auf den Begriff
KSC / KundenServiceCenter. 






Weitere Infos zur SDT finden Sie auf www.sdt.de oder auf 
https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus 


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gern an podcast@sdt.de.  

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