001 Personaleinsatzplanung im KundenServiceCenter - Pflichtaufgabe oder Königsdisziplin?

Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und
Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung
von KundenServiceCentern in der genossenschaftlichen BankenWelt
im Expertendialog an Sie weitergeben.  



In der heutigen Folge ist Jochen Götz, ein langjähriger
Mitarbeiter der SDT, aus dem Bereich Consulting bei uns zu Gast
im Interview. Er verrät uns unter anderem warum er die
Personaleinsatzplanung in KundenServiceCentern als
Königsdisziplin ansieht, was eine gute Personalplanung ausmacht,
wie der Ablauf einer funktionierenden Personaleinsatzplanung
aussieht und welche Faktoren hierbei eine wichtige Rolle spielen.
 



Weitere Infos zur SDT finden Sie auf www.sdt.de oder
auf  https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus

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