symbolische Tat

Manchmal gilt es, Hoffnung und Energie zu entfachen. "Talk is
cheap", sagen die Amerikaner. Wer sprichwörtlich den "Hals mit in
der Schlinge" hat, dem wird man keine Gleichgültigkeit
unterstellen. Eine symbolische Tat zeigt allen Beteiligten
eindringlich, dass etwas anders ist, als sonst. Das typische
Management-Buzzword-Bingo hört auf und etwas mit Bedeutung
geschieht. Wenn sich z.B. ein Chef für die letzten 3 Jahre
entschuldigt und sein "Lieblings-Tool" abschaltet, weil es die
falsche Wirkung entfaltet hat, dann bemerken alle, dass sich
bereits etwas geändert hat.