029 Toller Service - mit Bernd Geropp

Mit dem Service bei einem Unternehmen ist das so eine Sache.
Dadurch, dass das Wort an sich schon keine genaue Definition hat,
kann sich ja jeder etwas anderes darunter vorstellen. Aber bieten
Unternehmen wirklich tollen Service? Und woher kommt die
Diskrepanz zwischen der Überzeugung der Unternehmer und der
Wahrnehmung der Kunden? Das besprechen Bernd Geropp und ich in
dieser Folge vom Business Rodeo – Ein MUSS für alle Unternehmer
(jahaa natürlich auch für Unternehmerinnen)