017 Service automatisieren - geht das?

Ob Terminvereinbarung oder auch Reklamationsabwicklung, wenn man
Routineprozesse automatisieren kann, dann ist das eine echte
Erleichterung im Tagesgeschäft. Allerdings bestehen dabei auch
Fallstricke und es gibt ein paar wichtige Dinge, die man beachten
muss, weil der Schuss sonst nach hinten losgeht. Mehr dazu in
dieser Folge vom Business Rodeo