Retail-Vertrieb der Zukunft - Gespräch mit Oke Heuer - Vorstand der Sparkasse zu Lübeck AG

Oke Heuer glaubt, dass das Privatkundengeschäft in Sparkassen
absolut Zukunft hat. Als Sparkasse regional, persönlich, digital
sein klingt nach einer großen Herausforderung. Die Sparkasse zu
Lübeck hat sich hierzu auf den Weg gemacht und hierzu ein
24-monatiges Zukunftsprogramm aufgelegt. Nach der Definition eines
positiven und in die Zukunft gerichteten Zielbilds, an dessen
Entwicklung Vorstand, Führungskräfte und Mitarbeitende
mitgearbeitet haben wurden zahlreiche Maßnahmen umgesetzt. So
wurden sämtliche Vertriebseinheiten in eine Hand gegeben, ein
zentrales Kundenmanagement aufgebaut, Kundenreisen optimiert und
eine veränderte Beratungsphilosophie implementiert. Das wesentliche
Asset einer Sparkasse, davon ist Oke Heuer überzeugt, sind die
Kundenbeziehungen und die Beraterinnen und Berater. Bei allen
Aktivitäten ist und bleibt der Hauptbetreuer Dreh- und Angelpunkt.
Freu Dich auf eine spannende Folge, über den Wandel der Sparkasse
zu Lübeck.  Wenn Dir diese Folge gefallen hat, dann freue ich
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zur Folge unter jw@juergenweimann.com. Liebe Grüße, Jürgen  
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