#179 Short - In fünf Schritten zur eigenen Wissensdatenbank

Zugegeben, die Erstellung und die Pflege einer Wissensdatenbank ist
arbeitsintensiv, aber der Aufwand lohnt sich, denn dieses Tool
bietet euch und euren Kund*innen immense Vorteile! Welche genau das
sind, erklärt euch Jeje Begraoui von der HubSpot Academy. Neben
wertvollen Tipps & Tricks gibt sie euch außerdem 5 Schritte an
die Hand, mit denen ihr eure Wissensdatenbank aufbauen und auf dem
aktuellsten Stand halten könnt.  Themen: [1:03] Inhalte finden
[1:45] Artikel schreiben [2:31] Die Artikel gestalten [3:12] Die
Wissensdatenbank platzieren [3:52] Die Datenbank pflegen In der
Show erwähnt: HubSpot Service-Software-Zertifizierung:
https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software?utm_source=listen-and-grow
Studie von Emplifi:
https://emplifi.io/de/ressourcen/blog/statistiken-zum-kundenerlebnis
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