Wenn Geräte über Fernupdates auch mal kaufentscheidende Funktionen verlieren - kann es nur withings sein, der rum pfuscht!

So schnell verlieren vernetzte Geräte Funktionen - heute: die
(vormals withings) jetzt Nokia (jetzt wieder withings) Body Cardio
Waage - und die fehlende Funktion!


Schöne neue Online-Welt. Egal welches Gerät, wenn es denn
online ist, bekommt es immer die neuesten Updates und auch
Firmwares. Das ist in Summe praktisch - hat aber auch den
Haken, dass ab und an auch mal eine Funktion wieder entfernt
werden muss. Das ist umso ärgerlicher, wenn der Kauf genau
wegen dieser Funktion erfolgte. Und, wie sieht es denn un aus,
wenn das neue Nachfolgeprodukt diese Funktion plötzlich wieder
mitbringt? Nun, da es sich hier um withings handelt, mache ich
mir erst mal NULL Hoffnungen!
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Pulswellengeschwindigkeit - und nokia als neuer Inhaber musste
die Funktion ferngesteuert zurück ziehen / Quelle: amazon.de
Produktbeschreibung[/caption]

Kurz zur Einordnung: withings ist ein französischer Hersteller,
der die erste Twitter-WiFi-Waage auf den Markt gebracht hat.
Und diese weiter und weiter entwickelt hat, zu dem Modell Body
Cardio, um die es mir hier geht.


Die Waage ist komplett und einfach ins heimische WiFi zu
integrieren und zieht sich dann sämtliche Updates und
Firmware-Neuerungen automatisch in den Zeiten, in denen sie
Leerlauf hat. Das ist unproblematisch, da der verbaute interne
Akku ganz einfach über ein Standard-USB-Kabel aufgeladen werden
kann. Und, nebenbei gesagt: der Akku hat eine verdammt gute
Laufzeit!


Was aber nun, wenn withings plötzlich beschließt, ein Verkauf
wäre sinnvoll? Nun, ich habe das positiv gesehen, erst recht
als raus kam, dass nokia der Käufer sein wird. Schließlich war
die Android App eine Qual, was ich in meinem Blog auch des
öfteren und ausführlichst diskutiert habe - und ebenso mit
einem absolut unfähigen Kundendienst.


Also, nokia kauft withings. Klasse! Endlich jemand, der auch
das mit 80% Marktanteil gegenüber Apple's knappen plusminus 20%
mal verstanden hat, und die Entwicklung entsprechend gerade
zieht und endlich eine verdammt geile-fehlerfreie Android App
zur Verfügung stellt.


Aber was hilft das alles, wenn der dilettantische Laden, den du
aufkaufst, auch die letzte Hardware vermurkst hat - bzw.
übersehen hat, dass ein CE-Zeichen für technisch-funkende
Geräte nun mal nicht ein nettes Logo auf optionaler Basis ist,
sondern Zulassungspflicht? Und für medizinische Geräte weitaus
härtere Anforderungen gelten, als das bisschen
Schrittzählerzeugs, dass withings sonst noch im Angebot hatte?


Nun denn, es erwische nokia nach der Übernahme wohl ebenso
eiskalt wie uns Kunden, die plötzlich an der Waage das
Top-Feature, die Pulswellengeschwindigkeitsmessung per
Fernupdate verlieren sollten.


Nun gut, nokia räumte jedem nun 30 Tage Rückgaberecht ein -
aber da es keine andere Waage mit der Funktion gibt, warum
zurück geben und dann gar keine Twitter-Waage mehr haben? Ihr
versteht schon, wie ich das meine...


Also: morgens nun noch Pulswellenmessung bekommen - abends war
die dann weg. Scheiße! Aber, wie man es eben von withings
gewohnt war. Schade nur, dass nokia sich - wahrscheinlich nur
hinter den Kulissen - nie offiziell um ein Zurückbringen der
Funktion gekümmert hat... und dann: nächster Supergau: withings
kauft sich von nokia wieder zurück.


Und mit dem ersten App-Update wird eine gute App (danke
nokia!!! Übernehme das bitte bald wieder!) wieder zu einer
schrottigen App. Und der Kundendienst ist dumm und unfähig
wie... ja, wie eben auch schon zuvor, als es withings hieß.
Dumme Rückfragen, statt Mails richtig zu lesen, Antworten, die
davon zeugen, dass man seine Produkte nicht kennt... ICH WILL
NOKIA ZURÜCK!


Aber, worauf ich eigentlich wirklich hinaus will:
Der Pfuscher, der die Sache mit der Funktion versaut hat, ist
also wieder da. Und bringt eine neue Waage auf den Markt, die
wieder Pulswellen messen kann. Dann stellt sich mir doch nur
die Frage: wann bekomme ICH denn diese Funktion wieder?


Hi Steve, you're welcome! Thank you for letting us know how
important the Pulse Wave Velocity feature for you. Have a nice
day! -Charles


— Withings Support (@AskWithings) 10. Januar 2019


Sehen wir es mal ganz realistisch und mit einem genauso
realistischen Zeithorizont. Dann lautet die einzig mögliche
Antwort: NIEMALS. Weil es withings einfach einen DRECK SCHERT!


Oben stehende Antwort auf meine Frage


Hey @WithingsEN , saw your latest Body Cardio Scale video today
on #YouTube!

Does that mean you will bring this function also back to the
"old" scale, where #nokia had to disable this feature for
you?@AskWithings


— Steve Schutzbier (@aviationsteve) 8. Januar 2019


zeigt, wie toll der Kundenservice ist, seitdem withings seine
Analphabeten wieder mitgebracht hat! Danke für wirklich gar
nichts, Mistladen!!!


Ein Neukauf kommt für mich, und erst recht von withings, aber
erst mal definitiv nicht in Frage! Da sie wohl die ganzen
Fehlerbeseitigungen von nokia aus der App gelöscht haben, ohne
Verstand, was diese bewirkt und korrigiert haben, ist mir das
Risiko zu groß, dass ich mit der wieder-withings-App gar nicht
in der Lage wäre, die neue Waage einzurichten, geschweige denn
mit dem WiFi zu verbinden - was sie zu einem unnützen Stück
Blöd-Technik degradieren würde - im Unterschied zu der
aktuellen Waage, die wenigsten WiFi und ein
nokia-Firmware-Upgrade im Gehäuse hat - auch wenn dies die für
mich wichtigste Funktion gekillt hat.


Ich bin ja gespannt, ob nokia sich wirklich aus dem Markt, nach
dem kurzen Ausflug mit withings, verabschiedet - oder nicht
demnächst unter eigener Marke seine eigene Serie an
Gesundheitsprodukten auf dem Markt bringt... für eine
Twitter-fähige Waage mit endlich dauerhaften Funktionen und
guter App dazu bin ich sofort wechsel-willig!


 


 


 
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