04 Lernen von Kunden mit Felix Burghardt

Zusammen mit dem Service und Experience Designer Felix
Burghardt geben wir Tipps wie Du während der Krise mit
einfachen, kostengünstigen und sehr
effektiven Schritten die Wiederaufnahme des Betriebes
angehen kannst. Genau jetzt ist es wichtig, sich den
Anliegen seiner Gäste eingehend zu widmen, ihnen
empathisch zu zuhören und vor allem von ihnen zu
lernen, um den Service entsprechend
anzupassen.


Ausserdem sprechen wir über Innovation in der Hotellerie und
Gastronomie und kommen auf internationale Projekte zu sprechen:


Projekte und Beispiele zu Customer Insights von
www.felixburghardt.com über die wir in dieser Episode sprechen:


https://homesuitehome.co


https://livezoku.com


hello@felixburghardt.comhello@felixburghardt.comWir stehen Dir
gerne für Fragen, Feedbacks und einen Austausch zur Verfügung.
Kontaktiere Felix via hello@felixburghardt.com und Steffi via
steigerupwards@gmail.com


Alles Gute!








Im Podcast auch noch erwähnt


https://www.birchcommunity.com


https://thehoxton.com