VSP178 Key Account Manager sind Führungskräfte und Verkäufer in einer Person

Unter Key Account Management versteht man die
Zusammenarbeit mit Schlüsselkunden. Der damit betraute Key
Account Manager ist Verkäufer und Führungskraft in einer Person.
Seine Aufgabe ist es, das Geschäft mit großen Kunden zu steuern
und zu entwickeln. Dazu sind verkäuferische Fähigkeiten
wichtig, weil es letztlich darum geht, die Wertschöpfung mit
besonderen Kunden zu steigern und die Kundenbeziehung langfristig
zu festigen. Zusätzlich brauchen wir beim Account Manager
allerdings auch Führungsqualitäten, weil er viele Ressourcen des
eigenen Unternehmens und des Kunden führen und steuern soll - und
das zum großen Teil ohne direkte Weisungsbefugnis.


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