VSP163 Schlagfertigkeit trainieren

stephanheinrich.com/podcast


Fast jeder, der mit einem Ziel vor Augen arbeitet, hat Angst vor
Störungen. Doch jede Unterbrechung des geplanten
Gesprächsverlaufes birgt auch immer die Chance für Interaktionen
mit dem Kunden. Diese Ausgabe beschäftigt sich mit
provozierten und nicht provozierten Reaktionen und möchte Ihnen
zeigen, wie man Störungen durch Schlagfertigkeit
willkommen heißt, da sich aus ihnen oft eine sehr individuelle
Situation improvisieren lässt.