(#27) Sophia Kohnke: Wie funktioniert das CRM bei OPUS und someday?

Wie baut man das CRM für Fashionbrands erfolgreich auf? Über
diese Frage habe ich mich mit Sophia Kohnke unterhalten. Sophia
verantwortet als Team Lead CRM bei Simplicity Networks das
Customer Relationship Management der Fashionbrands OPUS und
someday.  

Wir haben darüber gesprochen, wie Simplicity vorgeht, um die
Kundenbindung zu intensivieren und eine herausragende Customer
Experience zu schaffen:


Welche Kanäle werden bespielt?

Welche Kennzahlen stehen dabei im Fokus?

Für welchen Tech-Stack hat sich Simplicity im CRM-Bereich
entschieden?

Und was sind Sophias wichtigste Learnings im CRM? 



Shownotes


Sophia Kohnke bei LinkedIn

Die beiden Brands von Simplicity: OPUS und Someday

Simplicity Networks

Offene Vakanzen bei Simplicity

Nicos Buchempfehlung: Delivering Happiness von Tony Hsieh

CRM Podcast #26: CRM MarTech Update 2022 mit Felix Böhm

CRM Podcast #27: WTF ist eigentlich der NPS?



Weiterführende Links


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