(#8) Markus Nowack: Ist Kundenservice das neue Marketing?

In der achten Folge unterhalte ich mich mit Markus Nowack über
die Frage, welchen Stellenwert Kundenservice heute für
Unternehmen hat – beziehungsweise haben sollte. Wir sprechen über
die wesentlichen Erfolgsfaktoren für einen herausragenden
Kundenservice und darüber, welche Rolle Automatisierung in diesem
Bereich spielt. Markus Nowack ist  Senior Solution Sales
Manager bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH.

Weiterführende Links


Kostenloses Whitepaper der T-Systems Multimedia Solutions:
Expedition Kundenservice: Wie Sie echte Glücksmomente schaffen

Markus Nowack bei XING

Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de. 



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