GFM Folge 416 - Petra on Tour: mit Vivien Manazon - Selbst-, Stressmanagement für Kundenservice

Heute ist die Verkaufsspezialistin und Kommunikationstrainerin
Vivien Manazon zum zweiten Mal zu Gast bei „Petra on Tour“. Es geht
heute um das Thema „Umgang mit Stress im Kundenservice“. Kennt Ihr
Situationen wie der Chef und alle Kunden und Kollegen drängeln, es
muss zu viel in zu kurzer Zeit geschafft werden, Kollegen sind auch
noch krank, die Überstunden werden immer mehr und die Stimmung
sinkt in den Keller…? Je komplexer unsere Welt wird, desto
anspruchsvoller werden die Kunden. Wie Ihr mit Stress und
stressigen Situationen umgehen könnt, so dass Ihr ihn „umgeht“,
welche Erfahrungen und Tipps Vivien und Petra dazu haben, diese
Woche bei GuerrillaFM! Und wer dasBuch „Verkaufen an Adam und Eva“
von Vivien noch nicht, kennt, hier gehts zum Buch!