GFM Folge 271 - Selbstorganisation vor dem Telefonat

Es gibt Untersuchungen, die besagen, dass ein Mensch pro Minute 125
bis 150 Wörter spricht … schon das ist eine beeindruckende Zahl.
Aber wissen Sie, wie viele Wörter ein Mensch pro Minute denken
kann? Ungefähr die fünffache Anzahl! Und jetzt stellen Sie sich
selbst in der Rlle des aktiven Telefonierers auf Verkäuferseite vor
… merken Sie etwas? Je mehr Sie reden, umso mehr Denkprozesse lösen
Sie beim Gesprächspartner aus, umso mehr Einwände und Vorwände
provozieren Sie. Halten Sie Ihre Aussagen also knapp und
verständlich und vor allem: Passen Sie sie an die Situation Ihres
Gegenübers an. Dies ist nur ein Baustein von vielen, wenn es darum
geht, wie man ein Telefonat gedanklich vorbereitet. Und wenn Sie
nicht nur eines, sondern Dutzende von Telefonate am Tag führen,
also ein paar Hundert pro Monat, wenn Sie in irgendeiner Weise
etwas vermitteln oder verkaufen wollen, brauchen Sie eine optimale
Vorbereitung, um erfolgreich zu sein, um nicht vom Frust der
Ablehnung oder der Routine aufgefressen zu werden. Wie man die
Sekretärin vom “Vorzimmer-Drachen” (sorry, dient nur zur
Illustration, wir wissen um den Wert und die Aufgaben einer guten
Sekretärin) zur Partnerin macht, wie sich eine positive Stimmung
auf die Stimmfarbe auswirkt und dies für die Kommunikation
bedeutet, darüber unterhalten sich Petra und Christoph diese Woche
bei GuerrillaFM!