Onepilot erhält 15 Mio. Euro in Serie A für Kundensupport Outsourcing (Tech • Paris • Otium Capital)

Interview mit Julian Greutter, General Manager von Onepilot


In der Mittagsfolge sprechen wir heute mit Julian Greutter,
General Manager von Onepilot, über die erfolgreiche
Series-A-Finanzierungsrunde in einer Gesamthöhe von 15 Millionen
Euro.


Onepilot bietet eine All-in-One Lösung an, die es Online-Händlern
ermöglicht, den Kundensupport teilweise oder in Gänze
auszulagern. Das Customer Care Outsourcing lässt sich mit der
Onepilot-Technologie in alle Ticket-Systeme integrieren. Das
französische Startup verspricht eine sofortige Antwort für den
Endkunden. Dabei werden alle Kanäle von sozialen Netzwerken bis
zum telefonischen Support unabhängig von Feiertag und Uhrzeit
unterstützt. Onepilot wurde im Jahr 2020 von Adrien Hugon, Kenza
El Ghadouini, Lucas Bornert, Pierre Latscha und Robin Monnier in
Paris gegründet. Seitdem hat der Anbieter der
Outsourcing-Software eine weitere Niederlassung in London
gegründet und hat bereits über 60 Mitarbeitende, 500 Agents und
eine dreistellige Anzahl an Unternehmen, die auf die Lösung
vertrauen, darunter u.a. Pony, Roadstr, Nooz Optics, Blissim,
Alan, Smallable, AdoreMe und Spring.


In einer Series-A-Finanzierungsrunde hat Onepilot nun 15
Millionen Euro eingesammelt. Mit dieser zweiten
Finanzierungsrunde erhöht sich die Gesamtfinanzierung von
Onepilot auf 17,5 Millionen Euro. Die Pariser
Investmentgesellschaft Otium Capital führt die Serie A an. Der
2015 gegründete VC investiert von der Pre-Seed-Phase bis zur
Serie A und fokussiert sich dabei auf B2B SaaS, B2C Plattformen,
Konsumgüter und Retailtainment. Zum Portfolio gehören die beiden
Einhörner PayFit sowie Owkin und u.a. die Unternehmen Silvr,
Doctrine, Carsell, Kyra, Clay, Blissim, AdoreMe, Kids Empire,
Bongo, Red Letter Days, Smartbox, Emozione, Buyagift, Dynamo,
Hapik, Fefe., Dossier, Prello, Amenitiz, Aria, Branded und Dental
Company. Zudem beteiligten sich auch der Pariser VC Cap Horn, die
Pariser VC Plattform First Bridge und der US-amerikanische VC und
Seed-Investor von Onepilot namens Global Founders Capital. Mit
dem frischen Kapital möchte das Customer Care Startup weiter auf
dem europäischen Markt expandieren und über 50 weitere Tools in
das Ökosystem von Onepilot integrieren.