SCHLECHTER SERVICE? DEINE SCHULD!

Schlechtes Fulfillment und schlechter Service sind in Deutschland
leider normal. Das gilt für alle Branchen und alle Größen von
Unternehmen. Dass unzufriedene Mitarbeiter unzufriedene Kunden
erzeugen, ist offenbar vielen nicht klar. Dass unzufriedene Kunden
ein absolutes Warnsignal für ein Unternehmen sind, offenbar auch
nicht. "Haben wir schon immer so gemacht" und "das ist doch normal"
scheinen die Devise zu sein. Warum das der zuverlässige Weg zum
Scheitern ist, erfährst Du in der heutigen Episode. Warum das so
ist erfährst Du in der heutigen Episode.
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