Drivers' Seat Folge 13: Mehrwertverkauf - Fragen, zuhören, glücklich machen

In der dreizehnten Podcast-Episode dreht sich alles um den
Mehrwert von Fenstern. Vergesst langweilige Fenster - hier geht
es um den ultimativen Kick beim Fensterkauf!


Der Podcast Drivers' Seat, der die Branche auf Trab hält - der
Blick in die Welt der Fensterbranche wird präsentiert von
aluplast, dem Pionier für innovative Fenstersysteme.


Reinhold Kober, Stefan Lackner und Daniel Mund sprechen im
Podcast über das Thema Lüftung und wie der Fensterbauer den
Kunden beim Kauf noch glücklicher machen kann. Es reicht nicht,
ein Kunststoff-, Holz- oder Aluminiumfenster zu liefern und es
dann einzubauen:


Es gibt so viel mehr wertschöpfende Eigenschaften am Fenster, die
dem Kunden auch vermittelt werden müssen.


- Warum lässt sich die Fensterbranche das Thema Lüftung von der
Haustechnik wegschnappen, wo doch die Bauelemente der
Gebäudehülle die wichtigste Schnittstelle von innen nach außen
sind?


- Fenster halten ein paar Jahrzehnte - da sollte man doch nach
der Maxime handeln: Bei der Neuanschaffung ist das Beste gerade
gut genug.


- Die Branche hat noch viel Potenzial im Servicebereich, es gilt,
mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben, ihn nachhaltig zu betreuen
und ihm zu vermitteln, dass man sich dafür einsetzt, dass er
lange Freude an seinen neuen Fenstern hat. Die Branche hat den
Return of Invest in diesem Bereich teilweise noch nicht erkannt.


- Auch das kann sinnvoll sein: Vorhandene Fenster wieder fit
machen, neue Dichtungen einbauen, vielleicht reicht auch nur ein
Beschlagwechsel und eine neue Isolierverglasung?


Wir rufen dazu auf, die Mehrwertthemen offensiv zu nutzen und die
Kunden mit einer umfassenden Beratung zu begeistern. Am Ende des
Podcasts gibt es noch einen ganz besonderen Weihnachtsgruß -
vielen Dank für Ihre/Eure Treue in diesem Jahr! Auf Wiedersehen
im nächsten Jahr, alles Gute für die Branche, alles Gute für
Sie/Euch wünschen Stefan Lackner, Reinhold Kober und Daniel Mund!


Übrigens: Auch Sie können ein Thema für in diesem speziellen
Branchenpodcast vorschlagen - melden Sie sich dazu einfach bei
Daniel Mund (mund@glaswelt.de), Reinhold Kober
(rk@bookyourvideo.com) oder Stefan Lackner
(stefan.lackner@erentum.com).