#085 Im Gespräch mit Marcus Boris Schatilow zu Kunden, Technologie und gute Befragungen (Mitschnitt 15.12.22)

Relevante Customer Insights sind die Grundlage für alle Customer
Experience Anstrengungen. Kundenbefragungen liefern hier einen
wichtigen Input zu Erwartungen und Wünschen der Kunden. Worauf es
dabei ankommt und was eine gute Kundenbefragung in 2023 ausmacht,
das diskutieren wir im #scxtalk mit Marcus Boris Schatilow von
QuestionPro.