#062 Im Gespräch mit David Weiss über die Erfolgstechnologien für exzellenten Customer Service (Mitschnitt vom 14.04.22)

Exzellenter Customer Service erfordert ein empathisches Eingehen
auf die Wünsche der Kunden. Im massenhaft technologisch
vermittelten Kundenbeziehungen bedeutet dies die Nutzung der
richtigen Werkzeuge, die die Erwartungen und Wünsche der Kunden
technologisch gestützt ermitteln und transparent machen - sowie
die Agenten optimalst unterstützen. Worauf es hierbei ankommt,
diskutieren wir mit David Weiss im #scxtalk.