#040 Im Gespräch mit Georg Blum zur kundenorientierten Organisation und zum CRM Manifesto 2021 (Mitschnitt vom 02.09.21)

"Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden „per
se“ niemals kundenorientiert sein!" So lautet die Kernaussage des
CRM Manifestos von Georg Blum, Geschäftsführer der 1A Relations
und CRM-Experten. Im #scxtalk sprechen wir mit ihm über seine
formulierten Thesen und Forderungen für eine Neuorganisation des
Kundenmanagement.40