10 Schritte der Power of Welcome- Wie kreierst du eine bessere Customer Experience von Beginn an

Was ist Customer Experience? Es geht um Gefühle.


“Gartner definiert das Kundenerlebnis als die Wahrnehmungen und
damit verbundenen Gefühle des Kunden, die durch die einmalige und
kumulative Wirkung von Interaktionen mit den Mitarbeitern,
Systemen, Kanälen oder Produkten eines Lieferanten verursacht
werden .”


In dieser Folge het es um die Power of Welcome. Mach deinen
Kunden ein Geschenk und zwar nicht nur in der Weihnachtszeit,
sondern immer. Du hast die Kraft, für deine Kunden einen
Glücksmoment zu schaffen. Wie du vom ersten Moment an
Glücksgefühle vermittelst, erfährst du in dieser Folge.


Stay tuned for your customer


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