6 Einfache Schritte, bevor die Beschwerdebombe platzt- Ein effektives Tool für deine Mitarbeiter*innen bei direkten Kundenkontakt

Warum fühlen sich Kund*innen nicht gesehen, wertgeschätzt und
lassen die Bombe in Form einer Beschwerde platzten? Nicht selten
folgt die schlechte Kundenrezension sofort in den sozialen
Netrzwerken. Wir fühlen uns machtlos, agieren zu langsam und
verlieren die Kunden.


Mit der Open-Window-Policy bereitest Du Deine
Mitarbeiter*innen gezielt darauf vor, eventuelles negatives
Feedback aufzufangen, positiv mit jeder Kundenreaktionen
umzugehen und so Beschwerden zu verindern. Du sicherst Dir
Kundenloyalität und nachhaltigen Wachstum. Ist Dir das bewusst?


Wie Du dabei vorgehst, es Deinem Team mit 6 einfachen Schritten
in Sinn und Machbarkeit erklärst, erfährst Du in der heutigen
Folge.


Stay tuned for your customer service


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