Wie bringe ich Mitarbeiter dazu, aktiv mit Kunden zu kommunizieren?

Neben Liefer-und Pick up Service, virtuellen Service und dem
Anstieg von Gesundheit-und Sicherheitsbewusstsein ist ein Faktor;
Authentische Kommunikation Key für Erfolg. 


Auch wenn wir immer weniger mit wirklichen Personen in Kontakt
kommen- gezwungenermassen durch die Pandemie und dem Anstieg von
Online Business - hat sich ein Bedürfnis der Kunden  in den
letzten Monaten immer mehr herausgestellt: Kunden wollen den
menschlichen Kontakt, wenn sie mit Marken kommunizieren. Kunden
werden sich auch nach Covid noch mehr nach personalisierter
Kommunikation sehnen. 


Wie wird eure Kundenkommunikation wieder lebendig? Sollen eure
Mitarbeiter nur stumm nicken, Augen verdrehen, grummeln oder
zustimmend grunzen, wenn sie mit Kunden reden? Oder doch lieber
auf Augenhöhe, freundlich, proaktiv - ganz im Sinne eurer
Markenbotschaft agieren?


Customer Experience is conversational. Darum geht es. Wie setzt
ihr es richtig um? Ihr erfahrt zum einen, was sind die
wichtigsten Kriterien der Kommunikation heute in Zeiten der
Pandemie und zum anderen zeige ich an Beispielen einige NOGo’s,
auf die ihr ganz bewusst achten solltet.


Die Fragen am Ende zeigen euch den Weg, wir ihr eine
lebendige  Kommunikation mit Erfolg im Unternehmen selbst
umsetzt. Vergesst nicht, rhetorische Naturtalente gibt es
nicht. Dahinter stecken Fleiss, Übung und eine handfeste
Strategie.


Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir
bitte gern an:


: peggy@amelung-partners.com



Beratung bei Customer Experience


Life Style- Service Konzepten-


Seminaren // Online & Live vor Ort


Mediterran & Deutschland



https://www.amelung-partners.com/beratung-details


Peggy Amelung CX Expertin, Founder von Amelung & Partners


Social Media Kanäle:


Folge mir auf Linkedin


https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/


Folge mir Instagram:


https://www.instagram.com/amelungandpartners/


Folge mir auf Twitter:


https://twitter.com/amelungpartners


Meine Facebook Seite:


https://es-es.facebook.com/AmelungandPartners/


Meine Webseite:


Informationen: www.amelung-partners.com