#23 Bei Kunden-Angriffen: Warum dich Rechtfertigungen schwächen – 4 starke Lifehacks

Wenn wir uns von Kunden angegriffen fühlen, schnappen wir gerne in
den „Rechtfertigungs-Reflex“. Dann werden wir oft zum Recht-Haber
oder meinen uns erklären zu müssen. Beides macht auf den Kunden
einen schwachen Eindruck und das hilft dir nicht weiter. Höre in
dieser Episode, welche starken Möglichkeiten du stattdessen hast.