#22 Bei Kunden-Angriffen: Warum es sinnlos ist, sich „totzustellen“ – 5 beste Alternativen

Sicher kennst du die drei Affen, die nichts sehen, hören oder sagen
wollen oder den beliebten Spruch „Da bin ich raus!“ Wenn dir bei
einer Kundenattacke ein scharfer Wind ins Gesicht pfeift, hilft es
dir in keinem Fall, dich totzustellen. Hör in dieser Folge, wie du
auch bei heftigen Anschuldigungen von Kunden lösungsorientiert und
zu deinem Vorteil reagierst.