Podcast-Klinikseelsorge-024-Empathie_ueberwindet_Grenzen-Interview_mit_Marlis_Lamers

24– INTERVIEW MIT MARLIS LAMERS, GEFÜHLSDOLMETSCHERIN„Wenn die
Worte fehlen -Empathie überwindet alle Grenzen“Marlis Lamers,
Gefühls-Dolmetscherin und Expertin für Mikromimik, Trainerin für
Emotionserkennung und Emotionale Intelligenz. Hierbei ist ein
Schwerpunkt die Mimik von Schwerkranken und Sterbenden zu erkennen
und zu lesen.„Unsere Mimik ist die Ausdrucksweise, die zuletzt
stirbt“. 44 Muskeln im Gesicht können über 10.000 verschiedene
Gefühle ausdrücken. Ein eindeutiges Zeichen für Trauer ist
beispielsweise beide innere Augenbrauen gleichzeitig hochzuziehen –
und das funktioniert gerade in dem Moment, wo Sprache mit Worten
nicht mehr möglich ist…Dabei ist wichtig zu bedenken, dass diese
Mimik unwillentlich gesteuert ist. Mimik ist immer auch im
Gesamtzusammenhang zu lesen – wozu auch die lange Kenntnis /
Beziehung mit dem Todkranken gehört. Sie wird immer wichtiger, je
mehr eine Begegnung „emotionale Ladung“ hat – also mehr als
small-Talk über Belangslosigkeiten.Es gibt klare Signale, ob der
Patient noch in einer Trauer oder vielleicht in einer Wutphase ist.
Oder bei angebotenen Speisen: ist es eine Schmerz oder
Ekel-Expression…Marlis Lamers erklärt, dass das einseitige
Einpressen eines Mundwinkels ein klares Zeichen für Verachtung ist.
Wenn dieses Signal aufgenommen wird, ist es die Frage an den
gesunden Gesprächspartner, wie er nun wertschätzend mit dem
Patienten umgeht, welche Frage-Angebote er ihm in diesem Moment
machen kann, um herauszufinden, warum er diese Expression in diesem
Moment zeigt.Letztlich ist es auf diese Art und Weise auch möglich,
mit einem Patienten/Angehörigen zu kommunizieren – ja sich
gemeinsam unterhalten, wenn Worte nicht mehr möglich sind.Viele,
die intensiv mit Menschen im sozialen Bereich arbeiten oder hier
auch einen Menschen intensiv begleiten, haben ein Bauchgefühl, wie
es dem Anderen geht – mit der Mimik-Spracherkennung kann dieses
Bauchgefühl verifiziert werden.Marlis Lamers könnte hier in
besonderen Fällen als Übersetzerin dazugeholt werden. Sie gibt
aktuell ihr Wissen vornehmlich mit Inhouse-Schulungen in
Krankenhäusern, Altenheimen und Hospizen in ganz Deutschland
weiter. Dazu arbeitet sie auch in verschiedenen Fachausbildungen
mit, nicht nur im palliativen Bereich, sondern gibt ihr Wissen auch
beispielsweise bei den Forensikern (Was könnten Opfer über die
Täter oder die Tat noch äußern) weiter.Diese Mimik-Expressionen
haben eine Dauer von 40-500 Millisekunden… ein kurzes Zucken. Mit
dem geschulten Blick wird man immer mehr wahrnehmen. Viele üben
bereits beim Fahren in öffentlichen Verkehrsmitteln. Wichtig ist
ihr erst einmal, dass man überhaupt etwas wahr nimmt. Hier kommt
für Marlis Lamers „Verstehen vor Verstanden werden“Nun folgt ein
(fiktives) Beispiel aus dem Privaten Bereich: Die Großmutter im
Pflegeheim wird besucht… – wie kann sich hier ein Gespräch
entwickeln….Im Blick auf Ärzte und Pflegemitarbeiter: Hier kann die
Kenntnis über die Mimik-Sprache ein schnelleres Verständnis und ein
miteinander kommunizieren aufgebaut werden. Das ist eine lohnende
Investition – bei allem Zeitdruck in diesem Bereich. Denn sie hilft
zu besseren Kommunikation und vermeidet die Falschinterpretation
von Gefühlen. Und so kommt es leichter zu einem Miteinander als zu
einem Gegeneinander, was unnötig Ressourcen und Lebensqualität
kostet. Die Bedrfnisse des Patienten können so gesehen und gehört
werden. Nicht ist schlimmer als ungesehen, ungehört und somit
gleichsam als Person übersehen zu werden – das gilt sowohl für den
Patienten als auch für sämtliches Personal.Das gilt genauso für das
Ansprechen und Erfüllen spiritueller Bedürfnisse – im Blick auf die
Klinikseelsorge. Hier ist auf einmal sehr viel mehr möglich…Die
mimischen Bewegungen im Gesicht sind kulturübergreifend gleich.
Wichtig ist nicht, die Emotionale Mimik sofort richtig zu
interpretieren – viel wichtiger ist, dass der Seelsorge...