E40: Manuela Risch und Martin Bender von About Jacky über Jobs to be done

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von UX Heroes. Heute
haben wir gleich zwei Gäste: Manuela Risch und Martin Bender.


Manuela ist UX Researcherin und unterstützt Projektteams mit
Nutzerfeedback dabei, bessere Entscheidungen für die
Produktentwicklung zu treffen. Nach dem Studium in Soziologie ist
sie 2011 über Design Thinking in die Produktentwicklung gekommen.
Sie hat 5 Jahre lang als Researcherin bei USEEDS° gearbeitet,
einer UX Agentur in Berlin und ist seit 2017 freiberuflich tätig.
Zu ihren Kunden gehören unter anderem Zalando oder Kununu.


Martin ist seit über 16 Jahren im UX Bereich tätig und hat dabei
schon verschiedene Rollen wie Interaction Designer, UX Consultant
und Design Manager übernommen. Seit etwa 3 Jahren ist er
ebenfalls freiberuflich unterwegs. In seinen Projekten versucht
er so früh wie möglich mit User Research zu starten und live
dabei zu sein, wenn Nutzer in ihrem Alltag und Kontext begleitet
werden.


Gemeinsam sind Manuela und Martin "About Jacky". About Jacky
stellt die Research Ergebnisse in der Form von
Video-Dokumentationen dar, bei denen Hintergrundgeschichten von
Kund:innen mit dem Framework von Jobs to be
done verbunden werden. Das Ergebnis sind Research
Ergebnisse, die unter die Haut gehen und gleichzeitig die
strategische Produktentwicklung über verschiedene Abteilungen
hinweg vorantreiben.


Ich spreche mit Manuela und Martin über den Unterschied von
funktionalen und emotionalen Jobs to be done, wie
sich Jobs to be done von Personas unterscheiden und wie
man Research-Dokumentation erstellen kann, die auch Lust macht
sich damit auch zu beschäftigen.


Manuela und Martins Links
⁠About Jackys LinkedIn⁠⁠
Manuelas LinkedIn⁠⁠
Martins LinkedIn
⁠⁠About Jackys Website⁠⁠
Manuelas Website⁠⁠
Martins Website⁠


Ressourcen⁠
The creative brain⁠⁠
When coffee and kale compete - Alan Klement⁠ 
⁠The job to be done playbook - Jim Kalbach⁠ ⁠
The field study handbook - Jan Chipchase⁠ ⁠⁠


Sponsor
Sponsor dieser Folge ist die ⁠UXCon Vienna,⁠ eine
Konferenz für alle, die sich für User Experience Research und
Design interessieren. Die UXCon Vienna findet am 13. und 14.
September in der Expedithalle in Wien statt und es erwarten euch
Vorträge und Workshops rund um das Thema User Experience auf
höchstem Niveau. Mit dabei sind großartige Speaker wie
beispielsweise Erika Hall und Debbie Levitt, sowie weitere UX
Größen von Google, Spotify und Meta. Das aktuellste Line-up und
alle weiteren Details findet ihr unter ⁠uxcon.at⁠. Mit dem
Code „uxheroes“ bekommt ihr 10% Rabatt auf euer
Ticket.


Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die
nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf
Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort
auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder
Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht
auf ⁠ux-heroes.com⁠ da und wir beantworten sie mit
etwas Glück in einer der nächsten Folgen. Ihr findet ihr mich
auf ⁠LinkedIn⁠ unter Markus Pirker. Bis bald bei UX
Heroes.


UX Heroes ist ein Podcast von ⁠Userbrain⁠.