So steuerst und misst du deine Kundenzufriedenheit!

Thema Kundenzufriedenheit: Weißt du, wie zufrieden deine Kunden mit
deinen Produkten, Dienstleistungen und der Gesamterfahrung mit
deinem Unternehmen sind? Wenn deine Antwort „Nein“ oder „Ich bin
mir nicht sicher“ lautet, dann solltest du jetzt Maßnahmen
ergreifen und es herausfinden. Die Messung der Kundenzufriedenheit
kann dir zeigen, wo dein Unternehmen richtig liegt und wo du
Schwierigkeiten hast, die Erwartungen deiner Kunden zu erfüllen.
Wenn deine Kundenzufriedenheit niedrig ist, solltest du schnell
herausfinden, woran es liegt und dann nach Lösungen suchen. Webinar
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