#115 - Dein Service ist wie ein RS6 mit leerem Tank

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In der heutigen Episode von "Der digitale Finanzberater" spricht
Wladimir Simonov darüber was für dich Finanzberater,
Versicherungsvermittler oder Vermögensberater 2022 passieren
wird.


Viele Finanzberater und Versicherungsvermittler glauben, dass mit
einer guten (Erst-)Beratung alles abgegolten ist und dass der
Kundenservice im Endeffekt nur daraus besteht, dem Kunden eine
Versicherung zu verkaufen. Wladimir erzählt eine Geschichte von
einem Bekannten, der sich einen neuen Audi RS 6 gekauft hat und
der Audi Konzern aufgrund der heutigen Spritpreise die Autos
offenbar nicht einmal mehr mit vollem Tank ausliefert.


Bei einem so hochpreisigen Produkt geben solche Kleinigkeiten
sofort einen nicht unerheblichen Dämpfer.


Selbiges gilt auch bei hochpreisigen Versicherungsprodukten. Du
solltest dafür sorgen, dass jemand, der dir zum Beispiel eine
Altersvorsorge abkauft, nicht sofort aufgrund von Kleinigkeiten
einen negativen Beigeschmack erlebt. Zum Beispiel zu spät
zugestellte oder sogar fehlerhafte Versicherungsscheine. Kein
persönlicher Kontakt zu einem Sachbearbeiter oder nicht einmal
ein kurzes Einführungsgespräch. Dass dies deine Kunden nicht dazu
bringt weitere Versicherungen bei dir abzuschließen oder dich gar
weiterzuempfehlen sollte dir klar sein. Du kannst dich absolut
positiv vom Markt abheben, indem du hier die Extrameile gehst.


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