Wer ist unser Kunde?

Als Managerin im Bereich Digitalisierung und Prozesse beschäftigt
sich die gebürtige Georgierin Nato mit dem Projekt Future Customer
Relationship Management. Einem der größten Digitalisierungsprojekte
bei CLAAS. Hier analysieren und optimieren Nato und ihre 40
Kolleg:innen weltweit die digitale Customer Journey unseres Kunden
Lars. Wer Lars ist und welche Bedürfnisse er bei seiner
individuellen Reise mit CLAAS hat – vom Interesse bis zum
Aftersales Geschäft – erzählt uns Nato in dieser Folge.