#93 Alexander Bürkle lässt seinen Online Shop in neuem Glanz erstrahlen

Ein Online Shop ist im B2B genauso wichtig wie im B2C. Wichtig
ist heute aber vor allem, mit der Zeit zu gehen und neben der
Website auch den Shop regelmäßig zu relaunchen.


Genau in diesem Prozess befindet sich derzeit das
mittelständische Unternehmen Alexander Bürkle GmbH & Co. KG,
der bereits seit einigen Jahren über einen eigenen Shop verfügt.


Doch welche Gründe gibt es für einen Relaunch? Wie läuft der
Relaunch eines Online Shops ab? Und wie sieht eine Persona für
einen Online Shop aus?


In dieser Folge spricht Michael Fritsch, Head of Digital Sales
von Alexander Bürkle GmbH & Co. KG, mit marconomy Content
Managerin Alicia Weigel rund um das Thema Kundenserviceportal.


Jetzt reinhören, viel Spaß!


Das erwartet Sie in dieser Folge:


Ab Minute 04:44: Ein Blick auf die Historie


Ab Minute 5:33: Der Relaunch vom Online Shop


Ab Minute 8:01: Die Folgen des Relaunches


Ab Minute 10:59: Vor- und Nachteile von Corona


Ab Minute 12:06: Veränderungen durch den Online
Shop


Ab Minute 14:50: Personas für den Online Shop


Ab Minute 17:26: Die Größe des Projekts


Ab Minute 18:46: Die Datenqualität


Ab Minute 24:06: Agiles Arbeiten


Ab Minute 25:44: Externe Unterstützung


Ab Minute 26:34: Feedback der Kunden


Ab Minute 28:17: Manpower


Ab Minute 30:52: Ein Blick in die Zahlen


Ab Minute 32:33: Drei Tipps für Marketer