Andreas Schmid - Mit wenig Aufwand das Erlebnis für den Gast verbessern - Folge 4

Was ist aus Sicht eines Business-Gastes essenziell und macht den
Hotel-Aufenthalt zum Highlight? Haben sich die Prioritäten in den
vergangenen Jahren verschoben und was sind die entscheidenden
Themen der Zukunft für die Hotellerie?


Seine Erfahrungen und Vorstellungen dazu teilt Andreas Schmid,
der in seinem Beruf den strategischen Einkauf bei der DZ Bank AG
betreut und schon seit mehr als zehn Jahren für Certified prüft.


In der vierten Folge der neuen Podcast-Reihe „Certified
Spotlight“ des unabhängigen Prüfinstituts Certified erläutert er
im Gespräch mit Moderator Christian Badenhop auch seine ganz
persönliche Art Hotels zu prüfen. Der Prüfer aus Leidenschaft
setzt dabei auf Dialog. „Ich versuche mir durch die Kundenbrille,
ein Haus anzuschauen“, erklärt Andreas Schmidt.


„Gemeinsam mit dem Hotelvertreter finde ich dann Möglichkeiten,
wie mit wenig materiellem Aufwand das Erlebnis für den Gast
deutlich verbessert werden kann.“