DigiCast | FOLGE 32: Die neuen KI-Chatbots – Kundenkommunikation im Handwerk automatisieren und vereinfachen

Eine neue Generation intelligenter KI-Chatbots kann Betriebe bei
der Kundenkommunikation massiv entlasten. Anfragen per Telefon,
Website oder WhatsApp werden automatisch beantwortet, für später
dokumentiert und Termine direkt vereinbart. Störungen bei der
Arbeit werden so reduziert und HandwerkerInnen entscheiden
selbst, ob und wann sie Kunden kontaktieren.


Klingt zu schön, um wahr zu sein – und ist doch bereits Realität.


In diesem Podcast unterhalten wir uns mit Sven Weidner von
„meiti“, einem fürs Handwerk entwickelten 24/7-Chatbot darüber,
welche Vorteile die neue Technologie bringt und wie sie die
Kundenkommunikation erleichtert.


Themen dieser Folge:


 Warum ist Kundenkommunikation im Handwerk so aufwändig?


 Wie hat sich die Erwartungshaltung von Kunden verändert?
(Schnelligkeit, ständige Verfügbarkeit, freie Kanalwahl)


 Wie hilft Künstliche Intelligenz dabei, die
Kundenkommunikation einfacher zu gestalten?


 Was unterscheidet die neue Generation „intelligenter“
KI-Chatbots von früheren Chatbots?


 Wozu sind intelligente Chatbots in der Lage?


 Welche Vorteile bieten KI-Chatbots für die
Kundenkommunikation?


 Was werden KI-Chatbots in Zukunft können?


 Warum sollte man KI-Chatbots ausprobieren?


Informationen zu Sven Weidner und dem
meiti-Chatbot: https://www.meiti.ai


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Mehr zum Thema Kundenkommunikation im Handwerk:


Video: Tools für die digitale Kundenkommunikation


Themenseite: Künstliche Intelligenz im Handwerk


Artikel: Smart Guide für Ihr Chatbot-Projekt (Mittelstand
Digital Zentrum Rheinland)


Faktenblatt: Kundenservice mit Chatbots
optimieren (Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum eStandards)


Leitfaden: KI-KOCHBUCH – Rezepte für den Einsatz Künstlicher
Intelligenz in Unternehmen (Mittelstand Digital Zentren)


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