CC #101 Welchen Nutzen KI in der Customer Experience spielt - mit Christian Blattgerste von SAP

Als Vice President / Head of Presales Middle and Eastern Europe SAP
CX von SAP ist Christian Blattgerste ein Experte in der IT- und
Tech-Branche, der sich täglich mit künstlicher Intelligenz
beschäftigt. Er hat ein tiefes Verständnis dafür, wie KI genutzt
werden kann, um Effizienz, Geschwindigkeit und Kreativität in
Unternehmen zu fördern. Im K5 Commerce Cast mit Verena Schlüpmann
liefert Christian Einblicke in die Nutzung von KI in
Unternehmensprozessen aller Art. Er erklärt bspw. wie künstliche
Intelligenz zur Optimierung von Prozessen im Vertrieb, dem
Marketing oder dem Kundenservice genutzt werden kann. Im Podcast
Interview beleuchten Christian und Verena außerdem die Vor- und
Nachteile von generativer KI und diskutieren zukünftige
Entwicklungen, die sich aus der Etablierung von KI ergeben könnten.
In dieser Folge mit Christian Blattgerste und Verena Schlüpmann
lernst Du: Welche Rolle bereits vorhandene Daten für den Einsatz
einer KI spielen Wie die Kundenerfahrung durch KI optimiert werden
kann Welche rechtlichen und ethischen Herausforderungen die Nutzung
von KI mit sich bringen kann Mehr zu unserem Gast: Christian
Blattgerste: https://de.linkedin.com/in/christianblattgerste SAP:
www.sap.com/germany/index.html Verena Schlüpmann:
de.linkedin.com/in/verena-schl%C3%BCpmann-9a07333 K5: www.k5.de/