CC #68 Dr. Markus Wuebben & Erik Siekmann - Durch Kundenprofitabilität sicher durch die Krise

Wann sind Kund*innen profitabel? Und wie sehen kundenbasierte
Steuerung und Kundenprofitabilität im Marketing aus? Diese Fragen
beantworten K5 Commerce Cast Host Erik Siekmann und sein Gast Dr.
Markus Wuebben, Gründer und Managing Director von Cross Engage. Für
zuverlässige Ergebnisse, so die beiden Experten, müssen Kundinnen
langfristig betrachtet werden. Gerade der Black Friday macht das
deutlich, wie Dr. Markus Wuebben betont. Immerhin sind diese und
ähnliche Rabattaktionen zwar von zusätzlichen Umsätzen, aber auch
von ausgesprochen niedrigen Margen geprägt. In dieser Folge mit Dr.
Markus Wuebben und Erik Siekmann lernst Du: Welchen Zeitraum es für
die Einschätzung der Kundenprofitabilität braucht Welche Rolle das
Nachkaufverhalten für die Kundenprofitabilität spielt Wann und
weshalb die Marge mehr Bedeutung hat als der Umsatz *Werbepartner*
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