CC#1 Wer die Daten hat, hat die Power - Zukunftstrends im E-Commerce

* Durch die Corona Pandemie wurden die Schwachstellen des Handels
aufgezeigt. Einige Händler mussten von Heute auf Morgen einen
Onlineshop aufbauen, andere mit einem extrem hohen Bestellaufkommen
fertig werde. Die steigenden Kundenbedürfnisse erfordern immer mehr
Schnittstellen-Lösungen. Welche Lösungen SAP bereithält und wie
diese vor allem für After Sales genutzt werden können, erklärt Kai
Stübane, SVP / Head of Sales SAP Customer Experience. Außerdem
spricht Sven Rittau mit Alexandra Scherrer, CEO der carpathia AG,
die sich sicher ist, dass viele Unternehmen ein D2C Geschäftsmodell
in ihre Strategieplanung aufnehmen werden. Auch im Gespräch: Was
Customer Experience mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun hat Wo die
großen Trends der nächsten Jahre liegen Bei welche Unternehmen
starke Entwicklungen zu sehen sind Mehr zu unseren Gästen:
Alexandra Scherrer: linkedin.com/in/alexachere/ Kai Stübane:
linkedin.com/in/kai-stuebane/ Mehr zur K5: K5: k5.de Sven Rittau:
linkedin.com/in/svenrittau/ *Diese Podcast Folge wird von SAP
gesponsert. Die neuesten Erkenntnisse & UX Best Practices
findest Du hier: www.cxoblog.de