2.4 Thema "Gastgeber-Kommunikation: WhatsApp Business"

Nicht nur die Kommunikationskanäle haben sich verändert, sondern
auch die Erwartungshaltung der Gäste. Kaum gebucht, freut sich der
Gast schon über seine Buchungsbestätigung – sowie einen möglichst
direkten Draht zum Gastgeber. Was im Privaten Erfolg hat, kann auch
im Business einen entscheidenden Vorteil bringen: WhatsApp ist in
Sachen Öffnungsrate kaum zu schlagen. Privates und Geschäftliches
sollten jedoch, schon allein aus Datenschutzgründen, nicht
vermischt werden. Die Lösung heißt: ‚WhatsApp Business’. Die
praktische App für das Geschäftliche kann direkt auf ein, möglichst
separates, Endgerät geladen werden und los geht‘s! Doch Weitsicht:
Wusstest Du u.a., dass der Gast zwingend den ersten Schritt machen
muss? Dass die Kontaktaufnahme durch Gastgeber limitiert ist? Dass
sich auch eine Festnetznummer mit WhatsApp Business verknüpfen
lässt? Diese und weitere Nutzungs-Tipps geben Friederike und Markus
in dieser Lohospod-Folge.