Interview: Flugchaos und Co. – Wie gute Schlichtung dabei helfen kann, die Mobilitätswende zu beschleunigen

Dieser Sommer hat es wirklich in sich: Hunderte Flüge wurden
abgesagt, vor den Sicherheitskontrollen bilden sich wegen
Personalmangels stundenlange Staus – und auch bei der Bahn läuft es
alles andere als rund. Die Kunden sind gefrustet und wünschen sich
Kompensation. Wir haben über diese Situation mit einer echten
Expertin gesprochen. Sabine Cofalla ist Geschäftsführerin der
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. Bei
dieser Institution können Passagiere anklopfen, wenn sie im
direkten Austausch mit dem Verkehrsunternehmen nicht weiterkommen.
Ob Cofalla nun eine wahre Antragslawine erwartet, wie die SÖP die
Fälle im Idealfall löst und wieso Schlichtung ein wichtiger
Bestandteil der Mobilitätswende ist, verrät sie im Gespräch mit
unseren Hosts Tobias Pusch und Christoph Werneke. Das Gespräch mit
Sabine Cofalla ist der siebte Teil unserer Serie "Puzzlestücke der
Mobilitätswende" – Schwerpunkt ist diesmal die Rolle der
Schlichtung.