Episode 2: Vertrieb 4.0 – Das braucht Dein Kunde jetzt!

Episode 2: Vertrieb 4.0 – Das braucht Dein Kunde jetzt!




Eigentlich ist es selbstverständlich. Im Mittelpunkt unserer
Bestrebungen sollte der Kunde stehen. 



Leider zeigt die Praxis aber ein ganz anderes Bild. Vieles in
der digitalen Aussenpräsentation wird heute noch zu sehr aus
der Innensicht eines Unternehmens aufgebaut. 


In dieser Episode beschäftigen wir uns intensiv mit den
Bedürfnissen Deiner Kunden innerhalb Ihrer Customer Journey.
Wir beleuchten dabei, welche digitalen Services und Angebote
von den Kunden in welcher Phase gewünscht und benötigt
werden. 


Damit bilden wir die Grundlage der Digitalisierung des Vertrieb
im Industrieunternehmen. 


Im Podcast verweise ich auf die Abbildung der Customer Journey
aus dem Buch “Strategisches Vertriebsmanagement” von Bernd
Scheel und Petra Scherer. Das Buch ist im Springer Verlag
erschienen und hier erhältlich: https://amzn.to/3bSulu9


Die Abbildung der Customer Journey findest Du hier: 
https://www.fdi.de/digitale-b2b-strategien/


Viel Spass bei dieser Folge.


Dein Thomas Reisacher